Sales Development Representative
Fiche métier
Le Sales Development Representative ou SDR opère en amont du cycle de vente. Il est en charge de générer de nouveaux leads via des leviers outbound et de traiter les leads inbound puis de qualifier jusqu'à décrocher des rendez-vous ou démo. Le SDR reporte au SDR Manager ou Head of Sales.
Génération : le sales development representative partage cette mission de génération de leads avec le Business developer. Au travers de campagnes outbound via emails ou calls, sa mission est de créer des listes de prospects pertinents. Il doit également traiter les leads entrants générés en inbound par les équipes du Responsable webmarketing.
Qualification : le SDR doit récolter un maximum d'informations sur ses prospects et doit identifier ceux qui sont les plus propices à devenir client. Il peut passer du temps à expliquer le produit/service pour donner envie au prospect de faire une démo ou d'en savoir plus. Il aura pour objectif de passer le lead de MQL à SQL.
Passer le relais : une fois qu'il a rempli son rôle de qualification, le SDR passe le relais à l'Account Executive qui va être en charge de closer et signer le client. La bonne transmission d'information, notamment via le CRM fera la différence.
Le Sales Development Representative peut ensuite occuper des postes de managers et prendre la tête de l'équipe SDR. Son évolution naturelle peut l'emmener après quelques années vers le poste de Head of Sales.
Pour recruter le bon Sales development Representative, il est important de valider les compétences métier suivantes. Sa faculté à organiser son quotidien entre la génération de nouveaux leads et la qualification des existants. Sa capacité à initier des campagnes de génération de leads efficaces et pertinentes selon sa cible. Sa persévérance et sa pugnacité dans le traitement des leads existants dans l'unique objectif de les qualifier au maximum. Sa rigueur dans la tenue des informations dans le CRM est tout autant importante. Enfin, il doit être à l'aise dans la communication en interne, notamment auprès des Account Executive et auprès des prospects lors de ses rendez-vous téléphoniques.
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