Le COO / Operation Manager est généralement le second de l'entreprise, il rend compte au COO et se concentre sur l'opérationnalisation de la stratégie.

Contrairement au CEO, qui s'occupe des objectifs commerciaux à long terme, le COO met en œuvre les opérations quotidiennes, en accord avec cet objectif et les stratégies de l'entreprise. Le COO est souvent choisi pour compléter les forces et les faiblesses du CEO, afin de renforcer son leadership.

Le COO devra avoir la capacité et la confiance nécessaires pour mettre en œuvre son jugement et ses compétences de leadership afin de s'assurer que l'organisation exécute les stratégies et les plans en temps voulu et de manière approfondie.

Le COO sera responsable de la plupart des fonctions opérationnelles, y compris certaines ou toutes les fonctions suivantes : livraison de produits/projets, finances, ressources humaines, IT, juridique, santé et sécurité, customer succès et gestion des installations.

Quelle est la journée type d’un(e) Operation Manager ou Chief Operating Officer ?

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Les rôles et les responsabilités de l’Operation Manager ou Chief Operating Officer varient, non seulement en fonction de la société pour laquelle il travaille, mais aussi de la manière dont cette entreprise définit le poste. Il n'existe pas de liste unique de ce que le poste implique, et le rôle peut également porter différents titres selon la société.

• Mesurer l'efficacité des processus opérationnels et prendre des mesures pour les améliorer.
• Développer des stratégies pour la croissance de l'organisation et s'assurer qu'elles sont mises en œuvre.
• Assurer la liaison entre la société et les clients, à des fins d'assurance qualité.
• S'assurer que le DAF a obtenu des investissements et des financements pour l'entreprise afin de faciliter la croissance opérationnelle.
• S'assurer que tous les employés ont accès au mentorat et au coaching (En collaboration avec le pôle RH)
• Développer et contrôler tous les budgets opérationnels afin de garantir que l'entreprise dispose de toutes les ressources nécessaires pour atteindre ses objectifs.
• Coordonner avec les ressources humaines (RH) pour assurer le succès des politiques et des processus de recrutement et de rétention.
• Examiner régulièrement les opérations pour s'assurer qu'elles répondent aux normes requises et recommander des changements si nécessaire.
• Travailler en partenariat avec d'autres profils C-Level de la boite pour atteindre les objectifs opérationnels à court et à long terme.
• Superviser les opérations de l'organisation et apporter les changements nécessaires pour atteindre les objectifs et les projections de l'entreprise.
• Mesurer et rendre compte des performances opérationnelles et élaborer des plans d'amélioration.

Bref en une phrase, le travail d’un(e) Operation Manager ou Chief Operating Officer est  d’identifier les problèmes d’un pôle, se réunir avec l’équipe concernée pour brainstormer, trouver une solution et les aider à mettre en place la solution ou un nouveau processus.

Si les tâches quotidiennes d'un Operation Manager ou Chief Operating Officer peuvent changer, les possibilités de développement personnel sont vastes.

Un salaire attractif, des perspectives de carrière, un job qui devient de plus en plus demandé… Les tâches d’un(e) Operation Manager ou Chief Operating Officer sont tellement variées que tu ne t'ennuieras jamais !