Management : pour articuler les diverses équipes qu’il a sous ses ordres (product designers, UX Writers, User Researchers, etc), le Head of Design doit assurer la bonne distribution de leurs rôles par rapport aux besoins de l’entreprise et ses évolutions. Il organise le recrutement, le coaching, le mentoring, des équipes, destinés à leur évolution et leur rétention au sein de l’entreprise. Très souvent, le modèle emprunté sera la méthode « AARRR », liée au Product Growth et ses enjeux.

Stratégie : le Head of Design est en collaboration étroite et permanente avec le produit (VP Product, CPO). Il devra créer un tandem suffisamment solide avec ce dernier pour dégager une vision design forte et trouver le meilleur angle d’attaque pour une stratégie à court et long terme. En surveillant de près les besoins utilisateurs, les deux BU seront en capacité d’insuffler suffisamment d’insights dans le processus stratégique et de les faire coïncider aux objectifs business de l’entreprise. 

Opérations : pour faire vivre les projets design au sein de son pool, le Head of Design définit des outils et un design process. Cette organisation a vocation à articuler au mieux les méthodes du design avec le fonctionnement de l’entreprise : en définissant une roadmap avec les lead designers (portent les projets au sein d’un design squad), en instaurant des meetings/rituels hebdomadaires de suivi des projets (design sync, design review), en organisant des phases de run pour challenger et prioriser les missions des équipes. 

Leadership : à l’intérieur comme à l’extérieur de l’entreprise, le Head of Design sera chargé d'évangéliser le produit dont il a la responsabilité. Le design étant une matière assez abstraite, il s’occupe de retranscrire la culture design au reste des équipes, via la définition de metrics et le partage de résultats lors de reportings ou weekly réguliers. Sur des actions plus stratégiques, il sera aussi la voix du design et des utilisateurs devant le board, pour défendre une vision design/produit. 

Le poste de Head of Design débouche généralement sur celui de VP Design ou VP Product Design, selon l’organisation. À l’international, une évolution est encore possible à des postes de CCO (Chief Creative Officer) ou CDO (Chief Design Officer), bien que ces profils se fassent encore très rares en France. 

Aussi, si ses expériences lui ont donné de solides compétences et une forte présence côté Product, le Head of Design peut également envisager une reconversion en tant que CPO.