Community Manager
Fiche métier
Un Community Manager est responsable de la gestion et de l'animation des communautés en ligne d'une marque ou d'une entreprise. Il/elle crée et entretient une relation engageante avec les audiences sur les réseaux sociaux et autres plateformes numériques.
Qu'est-ce qu'un Community Manager ?
Un Community Manager est responsable de la gestion et de l'animation des communautés en ligne d'une marque ou d'une entreprise. Il/elle crée et entretient une relation engageante avec les audiences sur les réseaux sociaux et autres plateformes numériques.
En quoi consiste le métier de Community Manager ? Quelles sont les tâches du Community Manager ?
Le Community Manager a pour mission de développer la visibilité et la notoriété d’une entreprise ou d’une marque sur les réseaux sociaux. Ses principales tâches incluent :
- Création et planification de contenus engageants (posts, vidéos, stories, infographies, etc.).
- Animation des communautés et interaction avec les abonnés.
- Gestion des commentaires et modération des discussions.
- Mise en place de campagnes de communication digitale.
- Veille et analyse des tendances et de l'e-réputation.
- Collaboration avec les équipes marketing et créatives.
- Analyse des performances et reporting des actions menées.
Quelles sont les évolutions possibles pour un Community Manager ?
Le Community Manager peut évoluer vers plusieurs postes en fonction de son expérience et de ses compétences :
- Social Media Manager : gestion stratégique des réseaux sociaux et d’une équipe de Community Managers.
- Responsable Communication Digitale : élaboration de la stratégie globale de communication digitale.
- Brand Content Manager : spécialisation dans la création de contenus de marque.
- Consultant Social Media : accompagnement des entreprises dans leur stratégie social media.
- Digital Marketing Manager : gestion des leviers marketing digitaux au sein d’une entreprise.
Quel est le salaire d’un Community Manager ?
Les salaires varient selon l'expérience, la taille de l'entreprise et la localisation :
- Junior (0-2 ans) : 28 000 - 35 000 € brut/an
- Confirmé (3-5 ans) : 35 000 - 45 000 € brut/an
- Senior (5+ ans) : 45 000 - 60 000 € brut/an
- Freelance : entre 250 et 600 € / jour selon l’expertise et la mission
Comment recruter un(e) Community Manager ?
Le recrutement d'un Community Manager repose sur l'évaluation de compétences à la fois créatives, analytiques et relationnelles :
- Définir précisément les missions et attentes du poste.
- Tester la créativité et la capacité rédactionnelle à travers un exercice pratique.
- Vérifier la maîtrise des réseaux sociaux et des outils de gestion.
- Évaluer la capacité à gérer des situations de crise en ligne.
- Analyser les soft skills : réactivité, diplomatie et sens de l'engagement.
Quels sont les hard skills (compétences métiers) d’un community manager ?
- Un Community Manager doit maîtriser plusieurs compétences techniques :
- Connaissance approfondie des réseaux sociaux (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, TikTok, etc.).
- Maîtrise des outils de gestion et d'analyse social media (Hootsuite, Buffer, Meta Business Suite, Google Analytics).
- Création de contenu visuel et rédactionnel (Canva, Photoshop, Copywriting).
- Gestion de la publicité sur les réseaux sociaux (Facebook Ads, LinkedIn Ads, etc.).
- Notions de SEO et stratégie de contenu.
Quels sont les soft skills d’un Community Manager ?
- Créativité : proposer des contenus originaux et engageants.
- Réactivité : savoir répondre rapidement aux interactions et gérer les crises.
- Sens de l’organisation : planifier et anticiper les publications.
- Diplomatie et empathie : interagir avec la communauté de manière bienveillante.
- Veille et curiosité : suivre les tendances et évolutions des réseaux sociaux.
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