Customer Success & Cash : Segmenter, Organiser et Scaler
Avec les experts Elisabeth Courland, Scale / Digital Customer Success Manager @Talentsoft et Maxime Khalfallaoui, Head of Partnership Activation @Sharework (ex Global Head of CS @Mention).
A l'occasion de l'Expert Insight #8, Elisabeth et Maxime nous ont partagé leurs différentes expériences d'Head of CSM lors d'une discussion de 45 mins :
Elisabeth Courland a une large expertise de CSM. Elle a notamment travaillé pour botify, captain dash et Salesmachine. Aujourd'hui, elle est Scale / Digital CSM de Talentsoft. Elle est aussi à l'origine de l'Open Book of Customer Success.
Maxime Khalfallaoui a une expérience transversale. Il a notamment été Country manager New Markets de Smart AdServer et Global Head of CSM de Mention. Aujourd'hui, il est Head of Partnership Activation de Sharework.
